Müşterilerimizi tanıyor muyuz?
| 31 Ekim 2009
Pazarlama müşterilerimizin bizden duyup gördükleri her şeydir, yaptıklarımız ve hedeflerimiz hakkında söylediklerimizin hepsidir.
Pazarlama aksiyonlarınızı almadan önce kendimize dönüp şu soruyu sormalıyınız. "Müşterilerimizi tanıyor muyuz?"
Aşağıdaki soruların cevaplarını bulmak pazarlama faaliyetlerimizi planlamak için ihtiyacımız olan bilgileri bize sağlayacaktır.*
- Ne, nerede satın alınıyor?
- Kim, kimden satın alıyor?
- Neden müşteriler bunları satın alıyor?
- Bu öğeler gelecekteki satın alma eğilimini nasıl öngörebilir?
- Müşterileri satın almaya iten faktörler nelerdir?
- Müşteri tatminini ne yaratır?
- Müşterilerin farkında olduğu diğer markalar hangileridir?
- Hangi medya / reklam müşterilere en iyi erişir?
- Müşterinin ödemeye hazır olduğu fiyat nedir?
- Öngörülen pazarlama trendleri nelerdir?
*Kaynak: Levinson, Jay Conrad / Lautenslager, Al - 30 Günde Gerilla Pazarlama - MediaCat Kitapları 2008, s45
Paylaş
